تحول دیجیتال در حوزه خدمات شهری به کمک محصولات نرم افزاری
شهروندان، دریافت کننده نهایی خدمات شهری هستند و با توجه به سیر بهره برداری شهروندان از مزایای تحول دیجیتال در خدمات بخش خصوصی، انتظار دارند متولیان ار خدمات شهری نیز، آنها را ز مزایای تحول دیجیتا بهره مند سازند.
از طرف دیگر، مدیریت خدمات شهری نیز به دلیل افزایش وسعت شهرها به روش های سنتی امکان پذیر نیست و متولیان این حوزه برای مدیریت ساده تر کارها به دنبال راهکارهای نوین هستند.